Autor Stefano Casali
Mis on Burn-Out?
Mõned autorid identifitseerivad seda abistavate elukutsete spetsiifilise tööstressiga, teised ütlevad, et põletamine erineb stressist tingitud depersonalisatsiooni tõttu, mida see põhjustab, mida iseloomustab ükskõiksuse, pahatahtlikkuse ja küünilisuse suhtumine saajate vastu. oma tööalane tegevus (AA.VV, 1987.).
Põletamist võib mõista ka kui konkreetset strateegiat, mille käitajad on võtnud vastu tööstressi seisundi vastu, mis on tingitud ebavõrdsusest töö nõudmiste / vajaduste ja olemasolevate ressursside vahel. (Agostini L.et Al.1990; Cherniss C., 1986).
Oht sõltub riskist
Põletamise mõiste (sõna otseses mõttes põlenud, ammendunud, purunenud) võeti kasutusele, et näidata seeriat tööjõu väsimusest, hõrenemisest ja ebaproduktiivsusest, mis on kantud sotsiaalse iseloomuga kutsetegevusse (Bernstein Gail; Agostini L, 1990). Seda sündroomi täheldati kõigepealt Ameerika Ühendriikides inimestel, kellel oli erinev abiõpe : õed, arstid, õpetajad, sotsiaaltöötajad, politseinikud, psühhiaatriahaigla operaatorid, lastehoiutöötajad.
Praegu puudub mõiste "põletamine" üldine jagatud määratlus. Cherniss (Cherniss, 1986) määratles " põletussündroomiga " individuaalse reageerimise stressirohkeks peetavale tööolukorrale, kus isikul ei ole piisavaid ressursse ja käitumis- või kognitiivseid strateegiaid, et sellega toime tulla.
Sündmused
Maslachi sõnul (Maslach, 1992; Maslach C., Leiter P., 2000) on põletamine psühholoogiliste ja käitumuslike ilmingute kogum, mis võivad tekkida inimestega kokkupuutuvatel ettevõtetel ja kes saab rühmitada kolmeks komponendiks : emotsionaalne kurnatus, depersonalisatsioon ja isikliku eneseteostuse vähendamine.
Emotsionaalne ammendumine
Emotsionaalne kurnatus on tunne, et emotsionaalselt tühjendatakse ja tühistatakse oma töös, sest see on emotsionaalne suhe teistega.
depersonalisatsioon
Depersonaliseerimine on võõrandumise ja tagasilükkamise suhtumine (negatiivne ja ebaviisakas käitumuslik vastus) neile, kes soovivad või saavad professionaalset teenindust, teenust või hooldust. (Contessa G., 1982).
Vähendatud isiklik saavutus
Vähenenud isiklik täitumine puudutab enda ebapiisavust tööl, enesehinnangu langust ja ebaõnnestumise tunnet oma töös.
sümptomid
Teema, mida mõjutavad põletusavaldused
- mittespetsiifilised sümptomid (rahutus, väsimuse tunne ja kurnatus, apaatia, närvilisus, unetus),
- somaatilised sümptomid (tahhükardia, peavalud, iiveldus jne), \ t
- psühholoogilised sümptomid (depressioon, madal enesehinnang, süü, läbikukkumise tunne, viha ja pahameel, kõrge vastupanuvõime iga päev tööle, ükskõiksus, negatiivsus, isolatsioon, liikumatus, kahtlus ja paranoia, mõtlemise ja vastupanu jäikus) muutustele, suhtlemisraskustele kasutajatega, küünilisus, süüdi suhtumine kasutajatesse) (Pellegrino F, 2000. Rossati A., Magro G., 1999.).
Tüsistused ja tagajärjed
See hädasituatsioon viib isiku sageli alkoholi või narkootikumide kuritarvitamiseni.
Põletamise negatiivsed mõjud ei puuduta ainult üksikut töötajat, vaid ka kasutajat, kellele pakutakse ebapiisavat teenindust ja vähem humaanset kohtlemist.
põhjused
Individuaalsed muutujad, sotsiaal-keskkonna- ja tööfaktorid aitavad kaasa põlemisele. Põletamise alguseks võivad olla olulised sotsiaal-organisatsioonilised tegurid, näiteks ootused, mis on seotud rolli, inimestevaheliste suhete, töökeskkonna omadustega, töö organiseerimisega (Sgarro M., 1988.). Lisaks uuriti seoseid põhiandmete muutujate (soo, vanuse, perekonnaseisu) ja põletamise alguse vahel. Nende hulgas on vanus see, mis andis alust rohkem arutelu teemat käsitlenud erinevate autorite seas. Mõned väidavad, et vananenud vanus on üks peamisi põlemist ohustavaid tegureid, samas kui teised usuvad, et noorte seas on põletussümptomid sagedasemad, kelle ootused on pettunud ja tööorganisatsioonide jäikus. (Cherniss C., 1986; Contessa G., 1982.). Spetsialistide hulgas on need, kes on kõige rohkem ohustatud põletamise ohvriks need, kes töötavad üldarsti, töötervishoiu, psühhiaatria, sisearsti ja onkoloogia valdkonnas. Seetõttu näivad tulemused näitavad polariseerumist "kõrgemate põlemispreparaatide" vahel, kus sageli käsitletakse kroonilisi, ravimatuid või surmavaid patsiente ja "madalamaid põlemisomadusi", kus patsientidel on soodsam prognoos.
Burnouti viivad faasid
Põletussündroomi algus tervishoiutöötajatel järgib tavaliselt nelja etappi .
- Esimest etappi ( idealistlik entusiasm ) iseloomustavad motivatsioonid, mis viisid operaatorite valima abitüübi töö: see on teadlik motivatsioon (maailma ja iseenda parandamine, tööohutuse tagamine, vähem käsitsi tehtav töö ja suurem prestiiž) ja teadvuseta motivatsioon (soov süvendada eneseteadmisi ja teostada võimu või kontrolli teiste üle); nende motivatsioonidega kaasnevad sageli ootused "kõikvõimsuse" kohta, lihtsad lahendused, üldine ja vahetu edu, tunnustamine, seisundi parandamine ja teised.
- Teises etapis ( stagnatsioon ) jätkab käitaja tööd, kuid mõistab, et töö ei vasta täielikult tema vajadustele. Seega liigume algsest superinvesteeringust järkjärgulise vabastamiseni.
- Põletamise kõige kriitilisem faas on kolmas ( frustratsioon ). Ettevõtja domineeriv mõte on see, et ta ei suuda enam kedagi aidata, kellel on sügav mõttetus ja teenuse mittevastavus kasutaja tegelikele vajadustele; kui täiendavaid pettumustegureid on nii ülemuste kui kasutajate nõrk hindamine, samuti veendumus, et tehtud tööd ei ole piisavalt koolitatud. Pettunud subjekt võib endale võtta agressiivseid hoiakuid (enda või teiste poole) ja sageli viib ellu põgenemise käitumist (näiteks põhjendamatu tagasivõtmine kogudusest, pikaajaline paus, sagedane puudumine haiguse tõttu. Ebastabiilsusest tulenev järkjärguline emotsionaalne väljalangemine, möödudes empaatia apaatia suhtes on neljas etapp, mille käigus me tunneme sageli tõelist professionaalset surma (Rossati A., Magro G.1999; Maslach C., 1992).
